Syarat dan Ketentuan RajaPools —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna ("Member") dan RajaPools sebagai penyedia layanan platform hiburan game dan taruhan online. Dokumen ini berlaku bagi seluruh aktivitas yang dilakukan melalui website, aplikasi mobile, maupun medium digital lain yang dioperasikan oleh RajaPools.

Dengan melakukan pendaftaran akun, melakukan login, atau menggunakan layanan mana pun yang disediakan oleh RajaPools, Anda secara eksplisit menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang berlaku dalam dokumen ini beserta seluruh kebijakan terkait yang diterbitkan oleh RajaPools, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Panduan Permainan Bertanggung Jawab.

Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, kami meminta Anda untuk tidak menggunakan layanan RajaPools. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan ketentuan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

2Kelayakan & Pendaftaran Akun

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan RajaPools, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia legal yang ditentukan oleh hukum yurisdiksi tempat tinggal Anda, mana yang lebih tinggi.
• Bertindak atas nama pribadi Anda sendiri, bukan atas nama pihak ketiga manapun.
• Tidak berada di wilayah yang secara eksplisit melarang akses ke layanan taruhan online.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah sebelumnya dilarang atau ditangguhkan dari platform RajaPools.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — merupakan pelanggaran serius yang dapat berujung pada pemblokiran permanen seluruh akun yang terkait beserta saldo di dalamnya. Proses verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum melakukan penarikan pertama.

RajaPools berhak meminta dokumen identitas tambahan kapan pun diperlukan untuk memverifikasi identitas member, termasuk KTP, SIM, paspor, atau dokumen resmi lainnya. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembatasan akun.

3Deposit & Metode Pembayaran

RajaPools menerima deposit dalam mata uang Rupiah (IDR) melalui berbagai metode pembayaran yang terintegrasi langsung dengan sistem kami, meliputi transfer bank lokal, QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan metode lain yang tercantum di halaman kasir.

Ketentuan yang berlaku untuk semua transaksi deposit:

• Nominal deposit harus sesuai dengan batas minimum dan maksimum yang tercantum di halaman kasir.
• Dana yang Anda depositkan harus berasal dari metode pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri.
• RajaPools tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Jika terdeteksi, dana akan dikembalikan dan akun dapat ditangguhkan.
• Seluruh deposit diproses melalui saluran pembayaran berenkripsi yang aman.
• RajaPools tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia dompet digital.

4Penarikan Dana

Member berhak menarik saldo kemenangan kapan pun selama akun dalam kondisi aktif dan terverifikasi penuh. Proses penarikan di RajaPools dirancang untuk berlangsung secepatnya — rata-rata kurang dari 3 menit untuk penarikan yang telah memenuhi semua persyaratan.

Persyaratan dan ketentuan penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang terdaftar atas nama pemilik akun yang sama.
• Verifikasi KYC harus diselesaikan sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik sebelum syarat terpenuhi.
• RajaPools berhak meminta verifikasi tambahan untuk penarikan dengan nominal yang melebihi batas tertentu.
• Penarikan yang terindikasi melanggar ketentuan — seperti dugaan penyalahgunaan bonus atau penipuan — akan ditahan sementara untuk investigasi.

RajaPools berkomitmen memproses penarikan yang sah sesegera mungkin. Keterlambatan yang terjadi di luar kendali kami, seperti gangguan layanan perbankan atau dompet digital pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab platform.

5Bonus & Promosi

RajaPools secara berkala menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member. Setiap penawaran bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat digunakan atau ditarik.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus dan promosi:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi syarat yang ditetapkan untuk masing-masing promosi.
• RajaPools berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar, termasuk arbitrase bonus, penggunaan akun ganda, atau manipulasi sistem.
• Nilai bonus, persentase, dan persyaratan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku untuk klaim bonus yang dilakukan setelah tanggal perubahan.
• Jika terdapat pertentangan antara syarat umum ini dengan syarat khusus yang tercantum dalam penawaran promosi tertentu, maka syarat khusus promosi yang berlaku.

6Aturan Permainan & Taruhan

Seluruh permainan yang tersedia di platform RajaPools menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga independen. Nilai RTP (Return to Player) setiap game ditampilkan secara transparan di halaman permainan yang bersangkutan.

Aturan umum yang berlaku untuk semua aktivitas taruhan:

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali fitur cash-out tersedia dan kondisi memenuhi syarat penggunaannya.
• Dalam kejadian teknis yang menyebabkan kegagalan koneksi di tengah permainan, RajaPools akan menggunakan log server sebagai acuan hasil yang sah.
• Hasil permainan yang dihasilkan dari gangguan teknis di pihak provider game akan diselesaikan berdasarkan kebijakan masing-masing provider.
• Batas taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap game dan dapat berbeda-beda. Informasi ini ditampilkan di halaman game sebelum Anda mulai bermain.
• RajaPools berhak membatalkan taruhan yang terindikasi memanfaatkan kesalahan sistem atau bug yang belum diperbaiki.

7Larangan & Penyalahgunaan

Demi menjaga lingkungan bermain yang adil bagi semua member, RajaPools memberlakukan larangan ketat terhadap aktivitas berikut:

• Penipuan dan kecurangan: Segala bentuk manipulasi sistem, eksploitasi bug, atau kecurangan teknis.
• Pencucian uang: Penggunaan platform untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
• Kolusi: Kerja sama antar pemain dengan tujuan merugikan pemain lain atau platform.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis: Bot, script otomatis, atau alat bantu yang tidak diizinkan untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penyalahgunaan bonus: Membuat akun ganda atau menggunakan metode tidak wajar untuk mengklaim bonus berulang kali.
• Informasi palsu: Memberikan data identitas, rekening bank, atau informasi pribadi yang tidak valid atau bukan milik Anda.

8Keamanan Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara RajaPools dan member. Platform kami menerapkan enkripsi berlapis dan sistem deteksi aktivitas mencurigakan, namun member juga wajib menjaga keamanan data login mereka.

Kewajiban member terkait keamanan akun:

• Tidak membagikan username, kata sandi, atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk staf yang mengaku dari RajaPools.
• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus.
• Segera melaporkan kepada tim dukungan jika mencurigai akun telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
• Memastikan perangkat yang digunakan untuk mengakses RajaPools bebas dari malware dan tidak digunakan bersama di jaringan publik tanpa perlindungan.

RajaPools tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan data akun mereka sendiri.

9Penutupan & Penangguhan Akun

Member berhak menutup akun kapan pun dengan menghubungi tim dukungan RajaPools. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang memenuhi syarat penarikan akan dikembalikan kepada member dalam batas waktu yang wajar.

RajaPools berhak menangguhkan atau menutup akun member secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kondisi berikut:

• Terindikasi melakukan aktivitas penipuan, kecurangan, atau pencucian uang.
• Melanggar satu atau lebih ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Memberikan informasi identitas yang palsu atau tidak valid.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Menerima permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.

10Perubahan Ketentuan

RajaPools berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan dalam dokumen ini kapan pun sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perbaikan layanan. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar, paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan member terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang ada, Anda berhak menutup akun dan menarik saldo yang tersedia sebelum perubahan berlaku.

11Permainan Bertanggung Jawab

RajaPools berkomitmen untuk mendukung permainan yang sehat dan bertanggung jawab. Kami percaya bahwa game online harus menjadi sumber hiburan — bukan sumber tekanan finansial atau masalah kehidupan.

Alat dan fitur yang tersedia untuk membantu member bermain secara bertanggung jawab:

• Batas deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansial Anda.
• Batas kerugian: Atur batas kerugian maksimum per sesi atau per periode tertentu.
• Jeda bermain: Aktifkan mode jeda (cooling-off) selama periode tertentu jika Anda membutuhkan istirahat dari aktivitas bermain.
• Pengecualian diri: Ajukan pengecualian diri sementara atau permanen jika Anda merasa perlu berhenti total dari platform.

Informasi lengkap dan panduan terkait permainan bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Kami mendorong semua member untuk memanfaatkan sumber daya ini.

12Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi sengketa antara member dan RajaPools, kami mendorong penyelesaian melalui jalur komunikasi langsung terlebih dahulu. Hubungi tim dukungan kami dengan memberikan detail lengkap terkait permasalahan yang dialami.

Proses penyelesaian sengketa di RajaPools:

1. Member mengajukan keluhan resmi melalui saluran dukungan yang tersedia, disertai bukti dan detail yang relevan.
2. Tim RajaPools akan meninjau keluhan dalam waktu maksimal 5 hari kerja dan memberikan respons awal.
3. Jika diperlukan investigasi lebih lanjut, proses dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja.
4. Keputusan RajaPools setelah proses investigasi yang adil dan menyeluruh bersifat final kecuali terdapat bukti baru yang material.

Log server RajaPools merupakan bukti yang sah dan dapat diandalkan dalam penyelesaian sengketa terkait hasil permainan, nilai taruhan, atau transaksi keuangan. Catatan tersebut dikelola dengan standar keamanan dan integritas data tertinggi.