FAQ RajaPools – Pertanyaan Umum
Seputar Platform Game

Usia minimum untuk mendaftar dan menggunakan layanan RajaPools adalah 18 tahun. Ini adalah ketentuan yang bersifat mutlak dan tidak dapat dikompromikan. RajaPools memiliki sistem verifikasi usia yang ketat, dan akun yang terbukti dibuat oleh pengguna di bawah umur akan segera ditutup tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tidak. Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di RajaPools. Pembuatan akun ganda — baik menggunakan data yang sama maupun berbeda — merupakan pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan kami. Akun ganda yang terdeteksi akan diblokir permanen, termasuk seluruh saldo di dalamnya.

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk. Masukkan nomor HP yang terdaftar di akun Anda, dan sistem akan mengirimkan kode OTP via WhatsApp atau SMS. Ikuti instruksi untuk membuat kata sandi baru. Proses ini biasanya selesai dalam 2–5 menit. Jika nomor HP Anda sudah tidak aktif, hubungi dukungan kami untuk proses verifikasi manual.

Tidak perlu. RajaPools sepenuhnya berbasis web dan dapat diakses langsung melalui browser di smartphone, tablet, maupun komputer Anda tanpa perlu menginstal aplikasi apapun. Platform kami dioptimalkan untuk semua perangkat dan sistem operasi — Android, iOS, maupun Windows/macOS.

RajaPools mendukung berbagai metode pembayaran populer di Indonesia:

• Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga, dan bank lainnya
• QRIS: Scan dan bayar dari dompet digital manapun yang mendukung QRIS
• E-Wallet: DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja
• Virtual Account: Tersedia untuk semua bank utama Indonesia

Semua transaksi dilakukan dalam Rupiah (IDR) tanpa biaya konversi mata uang.

Jumlah minimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang Anda gunakan. Secara umum, deposit minimum dimulai dari Rp 10.000 untuk sebagian besar metode e-wallet dan QRIS. Untuk transfer bank, minimumnya bisa sedikit lebih tinggi sesuai kebijakan masing-masing bank. Cek halaman kasir di akun Anda untuk melihat detail batas minimum per metode.

Sebagian besar deposit diproses secara otomatis dan masuk ke saldo dalam hitungan detik hingga 1–2 menit. Untuk transfer bank manual, prosesnya bisa memakan waktu 5–15 menit tergantung kecepatan jaringan perbankan. Jika deposit Anda belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan bukti transfer.

RajaPools tidak memungut biaya tambahan atas setiap transaksi deposit. Jumlah yang Anda depositkan akan masuk sepenuhnya ke saldo akun Anda. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — hal ini di luar kendali RajaPools dan bukan biaya yang kami ambil.

Rata-rata waktu pemrosesan penarikan di RajaPools adalah kurang dari 3 menit untuk transaksi yang sudah memenuhi syarat verifikasi. Penarikan diproses secara otomatis 24 jam sehari tanpa hari libur. Dalam kondisi tertentu seperti lonjakan traffic atau verifikasi tambahan, proses bisa memakan waktu hingga 15–30 menit.

Sebelum melakukan penarikan pertama, Anda perlu menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) dengan mengunggah foto KTP dan selfie. Proses ini hanya dilakukan sekali dan biasanya selesai dalam 1x24 jam. Selain itu, pastikan nama rekening tujuan penarikan sesuai dengan nama yang terdaftar di akun RajaPools Anda — penarikan ke rekening atas nama berbeda tidak diizinkan.

Batas minimum penarikan di RajaPools dimulai dari Rp 50.000 per transaksi. Untuk batas maksimum, tersedia limit harian dan per transaksi yang disesuaikan dengan tingkat akun dan riwayat aktivitas Anda. Member dengan akun terverifikasi penuh umumnya mendapatkan limit yang lebih tinggi. Cek halaman kasir untuk informasi limit terbaru yang berlaku di akun Anda.

Ada beberapa alasan umum penarikan bisa tertahan atau ditolak:

• KYC belum selesai atau dokumen tidak valid
• Nama rekening tujuan berbeda dengan nama di akun
• Saldo bonus belum memenuhi syarat rollover yang ditetapkan
• Terdeteksi aktivitas yang mencurigakan atau melanggar ketentuan
• Rekening tujuan sedang dalam status pembatasan dari pihak bank

Jika penarikan Anda ditolak tanpa alasan yang jelas, segera hubungi tim dukungan kami untuk klarifikasi lebih lanjut.

Bonus new member dikreditkan secara otomatis ke akun Anda setelah melakukan deposit pertama yang memenuhi syarat minimum. Dalam beberapa kasus, Anda perlu memilih bonus secara manual dari halaman promosi sebelum melakukan deposit. Pastikan Anda membaca dan memahami syarat rollover yang berlaku sebelum mengaktifkan bonus — karena bonus yang sudah diaktifkan tidak dapat dibatalkan.

Rollover adalah syarat taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus bisa ditarik. Misalnya, jika Anda mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, artinya Anda perlu menempatkan taruhan senilai total Rp 500.000 sebelum bisa menarik dana tersebut. Progress rollover bisa dipantau langsung dari dashboard akun Anda secara real-time.

Ya! RajaPools memiliki program referral aktif di mana Anda mendapatkan komisi setiap kali teman yang Anda ajak mendaftar dan bermain menggunakan kode referral Anda. Komisi dikreditkan otomatis ke saldo akun dan bisa langsung digunakan untuk bermain atau ditarik sesuai ketentuan. Kode referral unik Anda tersedia di halaman profil setelah login.

RajaPools menyediakan lebih dari 1.000 pilihan game yang bisa diakses dari satu akun:

• Permainan Slot — ratusan judul dari provider ternama dengan berbagai tema dan fitur bonus
• Live Casino — baccarat, blackjack, roulette, dan sic bo bersama dealer langsung
• Taruhan Olahraga — sepak bola, bola basket, tenis, dan ratusan pertandingan lainnya
• Tembak Ikan — game arcade seru yang bisa dimainkan dan menangkan hadiah uang nyata
• Lobby Game — kumpulan game lainnya termasuk togel, keno, dan arcade

Ya. Semua game di RajaPools menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah mendapat sertifikasi dari lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun — termasuk oleh platform itu sendiri. Sertifikat keadilan tersedia untuk dilihat di halaman tentang kami.

Beberapa game slot tertentu menyediakan mode demo yang bisa dimainkan tanpa saldo nyata. Mode ini berguna untuk memahami mekanisme game sebelum bertaruh dengan uang sungguhan. Namun untuk kemenangan yang bisa ditarik, Anda perlu bermain dalam mode uang nyata dengan saldo yang didapat dari deposit. Game live casino dan taruhan olahraga tidak memiliki mode demo.

RajaPools menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua koneksi antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi Anda disimpan di server yang dilindungi dengan lapisan keamanan berlapis dan hanya dapat diakses oleh sistem dan staf yang berwenang. Kami tidak pernah menjual atau berbagi informasi pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Detail lengkap tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Login ke akun Anda, masuk ke menu Pengaturan, lalu pilih opsi Keamanan. Di sana Anda akan menemukan pilihan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor. Setelah diaktifkan, setiap login dari perangkat baru akan memerlukan kode OTP tambahan yang dikirimkan via WhatsApp atau SMS ke nomor HP terdaftar Anda. Kami sangat menyarankan semua member mengaktifkan fitur ini.

Segera hubungi tim dukungan RajaPools melalui live chat 24 jam. Sampaikan situasinya dan tim kami akan langsung membekukan akun Anda untuk mencegah kerugian lebih lanjut. Proses pemulihan akun melibatkan verifikasi identitas melalui dokumen yang Anda daftarkan. Kami menyarankan untuk segera mengganti kata sandi dan mengaktifkan 2FA setelah akun berhasil diamankan kembali. Jangan pernah bagikan informasi login Anda kepada siapapun.

Ya. RajaPools berkomitmen pada permainan bertanggung jawab. Anda dapat mengatur batas deposit harian, mingguan, atau bulanan; batas kerugian; serta batas waktu bermain langsung dari pengaturan akun. Fitur self-exclusion juga tersedia bagi member yang merasa perlu membatasi akses sementara. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.